Politica de confidențialitate
Această pagină este oferită în limba română pentru comoditate; versiunea în limba spaniolă este textul autoritar din punct de vedere legal, conform legislației spaniole și europene privind protecția datelor.
Operatorul de date
Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este:
- InformatiQ
- Cod fiscal (NIF): Y1324210E
- Adresă: Calle Palma 107 bajos, Vilafranca de Bonany, 07250, Illes Balears, Spania
- Email: hola@informatiq.es
- Telefon: (+34) 643 732 407
Cum funcționează asistentul de calcul al ofertei
Asistentul calculează prețul orientativ (dispozitiv, tip de problemă și oră) în întregime în browserul dumneavoastră — nu trimitem nimic către serverele noastre în timp ce răspundeți la întrebări.
La ultimul pas, dacă alegeți să continuați, datele dumneavoastră de contact (telefon, email opțional și descrierea problemei) sunt trimise către serverul nostru pentru a crea solicitarea de serviciu, iar apoi browserul vă redirecționează către platforma de plată Redsys pentru a achita taxa de deplasare. Nu stocăm și nu avem acces în niciun moment la datele cardului dumneavoastră — plata se introduce și se procesează în întregime pe serverele Redsys. Numărul de telefon direct de gardă vă este afișat abia după confirmarea plății.
Datele pe care le colectăm
Colectăm datele pe care ni le furnizați voluntar la trimiterea asistentului de calcul al ofertei, atunci când ne scrieți prin email sau ne sunați, de regulă:
- Nume și/sau număr de telefon de contact
- Adresă de email, dacă este indicată
- Descrierea problemei și tipul de dispozitiv
- Adresă, dacă este necesară pentru deplasarea la locația dumneavoastră
Nu activăm comentarii publice și nici înregistrare de utilizatori pe acest site, așadar nu colectăm date prin aceste canale.
Scop și temei juridic
Prelucrăm datele dumneavoastră exclusiv pentru a:
- Gestiona și răspunde solicitării dumneavoastră de asistență tehnică.
- Coordona intervenția (de la distanță sau la fața locului) și factura serviciul prestat.
- Menține un istoric al comunicărilor comerciale.
Temeiul juridic al prelucrării este consimțământul acordat prin contactarea noastră, precum și executarea serviciului solicitat.
Perioada de păstrare
Datele dumneavoastră sunt păstrate pe durata necesară soluționării solicitării și, ulterior, pe perioadele impuse legal pentru obligații comerciale, fiscale și contractuale (în general șase ani), cu excepția cazului în care solicitați ștergerea anterior.
Destinatari și transferuri
Datele dumneavoastră nu vor fi transmise unor terți, cu excepția cazurilor impuse legal sau strict necesare pentru prestarea serviciului solicitat. Pot avea acces:
- Redsys (Sociedad de Procedimientos de Pago, S.L.), ca platformă de plată, exclusiv pentru procesarea plății taxei de deplasare.
- Furnizorul de găzduire email și/sau servicii web al InformatiQ.
- Autoritățile competente, atunci când legislația în vigoare o impune.
Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea organică spaniolă 3/2018, din 5 decembrie, privind protecția datelor cu caracter personal și garantarea drepturilor digitale (LOPDGDD), puteți exercita următoarele drepturi:
- Dreptul de acces
- Dreptul la rectificare
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
- Dreptul la opoziție
- Dreptul la restricționarea prelucrării
- Dreptul la portabilitatea datelor
Pentru a le exercita, trimiteți un email la hola@informatiq.es, indicând dreptul pe care doriți să îl exercitați și atașând o copie a documentului dumneavoastră de identitate. Vă vom răspunde în cel mult o lună.
Dreptul de a depune plângere la AEPD
Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația în vigoare, aveți dreptul de a depune o plângere la Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor (AEPD):
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 – Madrid, Spania
www.aepd.es
Responsabilul cu protecția datelor
InformatiQ nu a desemnat un Responsabil cu protecția datelor, întrucât acest lucru nu este obligatoriu conform articolului 37 din GDPR pentru activitatea desfășurată. Pentru întrebări privind protecția datelor, vă rugăm să contactați hola@informatiq.es.
Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică pentru a o adapta la modificări legislative sau la noi funcționalități ale site-ului. Vă recomandăm să o consultați periodic. Data ultimei actualizări: august 2026.