Datenschutz

Datenschutzerklärung

Diese Seite wird zur Orientierung auf Deutsch bereitgestellt; rechtlich maßgeblich für den Datenschutz nach spanischem und EU-Recht ist die spanische Sprachfassung.

Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

InformatiQ
Steuernummer (NIF): Y1324210E
Anschrift: Calle Palma 107 bajos, Vilafranca de Bonany, 07250, Illes Balears, Spanien
E-Mail: hola@informatiq.es
Telefon: (+34) 643 732 407

Wie der Kostenvoranschlag-Assistent funktioniert

Der Assistent berechnet den Richtpreis (Gerät, Problemtyp und Uhrzeit) vollständig in Ihrem eigenen Browser — solange Sie die Fragen beantworten, wird nichts an unsere Server gesendet.

Im letzten Schritt werden, sofern Sie fortfahren, Ihre Kontaktdaten (Telefonnummer, optionale E-Mail-Adresse und Problembeschreibung) an unseren Server gesendet, um Ihre Serviceanfrage zu erstellen. Anschließend leitet Ihr Browser Sie zur Zahlungsplattform von Redsys weiter, um die Anfahrtsgebühr zu bezahlen. Wir speichern Ihre Kartendaten zu keinem Zeitpunkt und haben keinen Zugriff darauf — die Zahlung wird vollständig auf den Servern von Redsys eingegeben und verarbeitet. Die direkte Bereitschaftstelefonnummer wird Ihnen erst nach bestätigter Zahlung angezeigt.

Von uns erhobene Daten

Wir erheben die Daten, die Sie uns freiwillig über den Kostenvoranschlag-Assistenten, per E-Mail oder Anruf mitteilen, typischerweise:

Name und/oder Kontakttelefonnummer
E-Mail-Adresse, sofern angegeben
Beschreibung des Problems und Gerätetyp
Adresse, sofern für die Anfahrt zum Einsatzort erforderlich

Wir bieten auf dieser Website weder öffentliche Kommentarfunktionen noch eine Nutzerregistrierung an und erheben daher über diese Kanäle keine Daten.

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich, um:

Ihre Anfrage nach technischer Unterstützung zu bearbeiten und zu beantworten.
den Einsatz (per Fernwartung oder vor Ort) zu koordinieren und die erbrachte Leistung abzurechnen.
einen Verlauf der geschäftlichen Kommunikation zu führen.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Ihre durch die Kontaktaufnahme erteilte Einwilligung sowie die Erfüllung der von Ihnen angefragten Dienstleistung.

Speicherdauer

Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich, und anschließend für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen für handels-, steuer- und vertragsrechtliche Zwecke (in der Regel sechs Jahre), sofern Sie nicht vorher eine Löschung beantragen.

Empfänger und Weitergabe

Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder für die Erbringung der angeforderten Leistung unbedingt erforderlich ist. Zugriff können haben:

Redsys (Sociedad de Procedimientos de Pago, S.L.) als Zahlungsplattform, ausschließlich zur Abwicklung der Zahlung der Anfahrtsgebühr.
Der Anbieter von E-Mail-Hosting und/oder Webdiensten von InformatiQ.
Zuständige Behörden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Ihre Rechte

Gemäß Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem spanischen Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD) können Sie folgende Rechte ausüben:

Recht auf Auskunft
Recht auf Berichtigung
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
Widerspruchsrecht
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit

Zur Ausübung dieser Rechte senden Sie bitte eine E-Mail an hola@informatiq.es mit Angabe des Rechts, das Sie ausüben möchten, sowie einer Kopie Ihres Ausweisdokuments. Wir antworten Ihnen innerhalb von höchstens einem Monat.

Beschwerderecht bei der AEPD

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Recht verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) einzureichen:

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 – Madrid, Spanien
www.aepd.es

Datenschutzbeauftragter

InformatiQ hat keinen Datenschutzbeauftragten benannt, da dies gemäß Artikel 37 DSGVO für die ausgeübte Tätigkeit nicht verpflichtend ist. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an hola@informatiq.es.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um sie an gesetzliche Änderungen oder neue Funktionen der Website anzupassen. Wir empfehlen, sie regelmäßig zu überprüfen. Letzte Aktualisierung: August 2026.